Ajuda

• Status do pedido e rastreamento

  Como faço para verificar o status do meu pedido?

  Ao fazer um pedido, enviamos a você um e-mail de confirmação com o número do pedido. Clicar no número do pedido o levará à página do status do pedido na qual você pode acompanhar o progresso do pedido.

  Quando o seu pedido é enviado, enviamo-lhe um e-mail de confirmação do envio. Na maioria dos casos, ele incluirá um número de rastreamento que lhe permite acompanhar o seu pedido nos sites da transportadora:

  • UPS: www.ups.com/WebTracking/track
  • US Postal Service: www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm

  Não é possível rastrear as remessas UPS Mail Innovations  Clique aqui  para obter mais informações.

  O rastreamento USPS para envios internacionais pode ser limitado. Veja mais informações abaixo.

  Nunca recebi um e-mail de confirmação. O que devo fazer?

  O seu e-mail de confirmação pode ter sido pego pelo seu filtro de spam. Ao procurar o seu e-mail de confirmação, observe que os nossos e-mails incluem o nome do artista nos campos "Assunto". A linha de assunto de um e-mail de confirmação seria:

  Assunto:  "Nome do artista" Confirmação do pedido (111A111A1)

  Se ainda não for possível localizar os nossos e-mails, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  Digitei meu número de rastreamento no site UPS ou USPS, não não há informações sobre o meu pedido. O que devo fazer?

  É possível que a sua encomenda tenha sido enviada recentemente, e as informações de rastreamento ainda não entraram no sistema. Verifique novamente em algumas horas ou no dia seguinte. Se até lá ainda não houver informações de rastreamento, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  A maioria dos pedidos internacionais de primeira classe do U.S. Postal Service  pode ser rastreada apenas até o U.S. Postal Service entregar a encomenda ao serviço postal local no país de destino. O motivo é que a maioria dos serviços postais estrangeiros não fornece informações de rastreamento ao U.S. Postal Service e, provavelmente, as informações de rastreamento serão incompletas.

  Os pedidos International UPS Mail Innovations  não podem ser rastreados.

  Como faço para entrar em contato com o UPS ou US Postal Service?

  UPS:

  Você pode localizar informações de contato local nas seções do serviço de atendimento ao cliente dos sites do UPS para países específicos numa das seguintes regiões:

  UPS Europa
  UPS Ásia
  UPS Austrália / Nova Zelândia
  UPS Caraíbas
  UPS América do Norte
  UPS América do Sul

  US Postal Service (U.S.P.S)

  Por favor clique aqui para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente USPS

• Métodos de envio e tempos de trânsito

  Como o meu pedido será enviado?

  Pedidos domésticos nos EUA  são enviados via UPS Ground, UPS Mail Innovations ou U.S. Postal Service First Class Domestic.

  Enviaremos por e-mail os detalhes do envio e um número de rastreamento no dia em que o seu pedido for enviado.

  Pedidos internacionais com origem nos EUA são enviados via UPS World Wide Saver, UPS Mail Innovations ou U.S. Postal Service First Class International.

  Todos os pedidos enviados da UE serão enviados via UPS Express Saver. Enviaremos por e-mail os detalhes do envio e um número de rastreamento (se for o caso) no dia em que o seu pedido for enviado.

  Pedidos canadenses  serão enviados via U.S. Postal Service First Class International, UPS Standard ou UPS Mail Innovations. Enviaremos por e-mail os detalhes do envio e um número de rastreamento (se for o caso) no dia em que o pedido for enviado.

  De onde o meu pedido será enviado?

  Cada uma de nossas lojas envia todos os produtos da UE ou dos EUA, mas não de ambos. Para saber de onde o seu produto será enviado, consulte o produto ou verifique as páginas da loja online específica.

  Quanto tempo levará para eu receber meu pedido?

  A maioria dos pedidos é enviada dentre 1 a 2 dias úteis. Depois que o pedido é enviado, os tempos de trânsito estimados são:

  Pedidos internacionais:

  UPS World Wide Saver (Dos EUA):	3 a 5 dias úteis
  UPS Express Save (De/dentro da UE)	3 a 5 dias úteis
  Inovações de Correio UPS:	8 a 18 dias úteis
  UPS Standard (para o Canadá):2 a 3 semanas	2 a 3 semanas
  USPS First Class International: 2 a 3 semanas	2 a 3 semanas

  Pedidos domésticos nos EUA:

  UPS Ground	2 a 6 dias úteis
  UPS Mail Innovations	2 a 7 dias úteis
  USPS Primeira Classe Doméstico	2 a 10 dias úteis

  O que é UPS Mail Innovations?

  UPS Mail Innovations é uma parceria de trabalho compartilhado de UPS e U.S. Postal Service que nos permite reduzir os custos de envio e, em muitos casos, os tempos de entrega. Funciona assim: UPS Mail Innovations apanha as encomendas no nosso armazém, processa-os, classifica-os e os entrega ao seu serviço postal local, que fará a entrega final.

  Os pedidos domésticos via UPS Mail Innovations podem ser rastreados. Enviaremos por e-mail um número de rastreamento no dia em que o pedido for enviado.

  Os pedidos internacionais via UPS Mail Innovations não podem ser rastreados.  O motivo é que os serviços postais nos países de destino geralmente não fornecem atualizações das informações de rastreamento ao UPS. Enviaremos por e-mail um e-mail de confirmação do envio no dia em que o pedido for enviado.

  Não recebi meu pedido dentro do intervalo de datas estimado. O que devo fazer?

  1. Os nossos intervalos de data de entrega são estimativas, e a maioria dos pedidos deve chegar nesse período. Contudo, é possível que alguns pedidos demorem mais alguns dias.
  2. Você recebeu um e-mail de confirmação de envio de "My Play Direct (do-not-reply@myplaydirect.com)"? Se não, é possível que o seu pedido ainda não tenha sido enviado. Nesse caso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
  3. O serviço de atendimento ao cliente pode ter tentado contactá-lo para corrigir um possível erro com o seu endereço.
     Por favor, verifique no seu e-mail ou spam um e-mail de "My Play Direct (do-not-reply@myplaydirect.com)".
  4. Os pedidos internacionais enviados via UPS Mail Innovations ou USPS First Class International podem ficar retidos na agência local do correio por impostos/taxas devidos. Verifique na agência local do correio.

  Quando faço um pedido antecipado de um item, vou recebê-lo no mesmo dia em que ele estiver disponível nas lojas?

  Sempre que viável, temos o objetivo de entregar o seu pedido no dia em que o item estiver nas lojas disponíveis, desde que você o tenha feito com antecedência suficiente para permitir o processamento e a entrega. Consulte as estimativas das datas de entrega durante o processo de finalização da compra.

  As cobranças de impostos e taxas e envio internacional parecem muito altas. Por quê?

  A maioria dos nossos pedidos internacionais maiores são enviados via UPS World Wide Saver (taxa de entrega paga) ou Express Saver (taxa de entrega paga), que significa que o custo total inclui todas as taxas, taxas de desembaraço alfandegário, impostos ou IVA e despesas de frete UPS internacionais. Consequentemente, o preço total em US $ é fixo e nenhuma taxa adicional será cobrada quando UPS entregar a sua encomenda. Atrasos alfandegários também são menos prováveis, porque UPS lida com o desembaraço alfandegário em seu nome.

  Todos os outros métodos de entrega internacional não incluem esses custos, e impostos, encargos e taxas alfandegárias podem ser cobrados na entrega.

  Observação: A menos que o seu pedido tenha sido em dólares americanos, libra esterlina ou euros, o valor na moeda local cobrado no seu cartão de crédito pode ser diferente do valor mostrado no momento da finalização da compra. O motivo é que a taxa de câmbio pode ter sofrido flutuações desde o dia em que você fez o pedido até o dia em que o enviamos e o cobramos no seu cartão de crédito com o valor em dólares americanos.

  Encargos e impostos não estão incluídos no meu total. Quando e quanto terei que pagar?

  Apenas pedidos internacionais enviados via UPS Worldwide Saver (Taxa de entrega paga) ou Express Saver (Taxa de entrega paga) incluirão impostos e encargos. Todos os outros pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, encargos e taxas quando chegarem ao país de destino. Não temos nenhum controle sobre essas cobranças, e elas podem variar amplamente por país. Você, como importador, terá que cumprir com as leis e os regulamentos do seu país e será responsável por esses encargos. Observe que os procedimentos de desembaraço alfandegário podem causar atrasos na entrega.

  Estes encargos podem ter que ser pagos na entrega ou você poderá receber uma notificação solicitando que vá à agência local do correio para pagar os encargos/impostos e apanhar a sua encomenda

  Se a encomenda demorar mais do que o tempo estimado, entre em contato com a agência local do correio. É possível que a sua encomenda esteja retida caso haja encargos alfandegários a serem pagos.

  O meu pedido é enviado da UE - tenho de pagar IVA e Encargos?

  Quando o item for enviado da UE, todos os impostos/IVA e encargos são incluídos no total.

  Posso encomendar um item como presente para alguém em outro país?

  Por causa da logística complexa do envio internacional, o país de cobrança e o país de destino da encomenda têm que ser o mesmo. Esperamos poder oferecer esta opção no futuro.

• Devoluções e reembolsos

  Qual é a sua política geral de devolução?

  Você pode devolver a    maioria de itens novos e não abertos dentro de 30 dias do recebimento e obter um reembolso. Os itens  devemser  devolvidos em seu recipiente  de envio original. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução de mercadoria (nº RMA) e instruções sobre como devolver o item. Assim que recebermos o item não violado, processaremos o seu reembolso.

  Se o seu item inclui um código de pré-venda de bilhetes, não podemos emitir um reembolso.

  Quanto tempo levará para eu receber o reembolso?

  Todos os reembolsos aprovados devem ser creditados na conta do usuário dentro de um ou dois ciclos de cobrança.

  Recebi um item danificado, defeituoso ou errado. Como faço para substitui-lo?

  Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Na maioria dos casos, enviaremo-lhe um item de reposição e, se necessário, instruções de devolução.

  O que é um número RMA e por que preciso dele?

  Um número de autorização de devolução de mercadoria (nº RMA) assegura que o nosso depósito pode receber sua encomenda e relacioná-la ao seu pedido inicial. Não devolva nenhum item sem o nº RMA.

  Onde obtenho um número RMA?

  Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente com uma breve explicação do seu motivo para devolver o item. Se o item for elegível para uma devolução, enviaremos a você um e-mail com o número RMA e as instruções sobre como devolver o item. O número RMA é grátis.

  Quem paga a remessa de devolução?

  Na maioria dos casos, você será responsável pelo custo ou devolução do item. Contudo, se a devolução for causada por um erro de nossa parte, ou por causa de um item defeituoso, pagaremos o envio do novo item e a devolução do antigo.

  Para onde envio o item devolvido?

  Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.  Na maioria dos casos, enviaremo-lhe um item de reposição e, se necessário, instruções de devolução.

• Cancelar ou alterar pedidos

  Como faço para alterar meu endereço ou informações de envio?

  Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o melhor possível para alterar o endereço antes que o item seja enviado.

  Como faço para alterar o meu pedido?

  Infelizmente, não podemos alterar o seu pedido depois de efetuado. Se você pediu o item errado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para cancelar o pedido. Depois, faça novo pedido online.

  Como faço para cancelar o meu pedido?

  Para cancelar um pedido, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Podemos cancelar apenas pedidos que ainda não foram enviados. Visto que os pedidos são transmitidos eletronicamente ao nosso depósito, temos um pequeno período de tempo para cancelá-lo. Se você cancelar o pedido depois de cobrarmos seu cartão de crédito, poderá levar até dois ciclos de cobrança para que o crédito apareça no extrato.

• Perguntas sobre pagamento e cartão de crédito

  Quando o meu cartão de crédito será cobrado?

  Cobraremos o valor total do seu pedido quando o item for enviado. Se você pagar pelo Paypal, o valor total será cobrado quando você fizer o pedido.

  Como a cobrança aparecerá no meu extrato do cartão de crédito?

  American Express mostrará a cobrança como: MYPLAY DIRECT

  Visa e Mastercard mostrarão a cobrança como:  MyPlay Direct Inc.

  I see a small charge on my credit card statement. What is this for?

  Your bank may have placed an authorization hold on your account when you submitted your order. This hold will expire when the transaction is completed, if not before. If the transaction doesn't go through the hold will expire in anywhere from 5 to 30 days, depending on your credit card company's policy.

  Meu cartão de crédito foi recusado. O que devo fazer?

  Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou tente outro cartão de crédito. Verifique também a data de validade do seu cartão.

  Quais são os métodos de pagamento aceitos?

  Aceitamos PayPal e os seguintes cartões de crédito: American Express, Visa e MasterCard.

• Downloads MP3

  Como faço para obter os downloads de bônus que vieram com o meu pedido?

  Você verá um link de download na página de confirmação do pedido, que aparece no fim do processo de finalização da compra.

  Os meus downloads de bônus desapareceram do carrinho de compras. O que devo fazer?

  Isso pode acontecer quando você seleciona um país diferente depois de ter posto os itens no carrinho de compras.

  Se ainda não concluiu o seu pedido, comece novamente e selecione o país de destino antes de começar a pôr os itens no carrinho de compras.

  Se você já fez o pedido e está fora dos EUA, não se preocupe. Você ainda receberá um e-mail com o seu código de download gratuito, mas isso pode levar até uma semana.

  Se você já fez o pedido e está nos EUA, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  O conteúdo de música baixado é compatível com todos os aparelhos MP3 e iPods?

  Sim, arquivos de música baixados em My PlayDirect devem tocar em todos os aparelhos MP3 e iPods.

  Em quais formatos os downloads de música são fornecidos?

  Os arquivos de áudio são no formato MP3 e são codificados a uma taxa elevada de bits de 320 kbps.

  Há algum Gerenciamento de direitos digitais (DRM) aplicado aos arquivos?

  Não, não há nenhum DRM aplicado aos arquivos.

  Quantas vezes posso fazer download de cada faixa?

  Apenas uma vez. Contudo, se houver falha no download, você poderá tentá-lo novamente e obter os arquivos restantes que não foram baixados anteriormente.

  Acidentalmente, fechei o Download Manager (gerenciador de downloads) ou o navegador antes de baixar todos os arquivos. Como faço para continuar?

  O e-mail de confirmação que lhe enviamos depois que você fez o pedido contém um link para a página do status do seu pedido. Faça o download dos seus arquivos lá. Se você não tiver mais o e-mail de confirmação ou não encontrá-lo, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  Por que recebo um alerta quando abro o Download Manager?

  Utilizadores de PC : Pode receber um aviso de que está prestes a guardar uma aplicação. O Download Manager é uma pequena aplicação que pode ser executada a partir de um local temporário. Se guardar o Download Manager para uma pasta ou no ambiente de trabalho, pode simplesmente excluí-lo assim que tiver concluído o download de todo o conteúdo.

  Utilizadores de Mac: Tem de "Confiar" na aplicação (ou applet) a fim de abrir o Download Manager.

  Selecionei "Não confiar" ("Don't Trust") no download manager no meu Mac e não posso usar o download manager. O que devo fazer?

  Primeiro, feche o navegador e abra o e-mail de confirmação que lhe enviamos depois que você fez o pedido. Ele contém um link para a página do status do seu pedido, e você pode fazer o download dos arquivos lá. Se você não tiver mais o e-mail de confirmação ou não encontrá-lo, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  Por que não posso selecionar o botão "Selecionar" ("Choose") na tela "Salvar em" ("Save To") do download manager?

  Você pode fazer o download apenas para uma pasta. Se clicar duas vezes numa pasta e não houver nenhuma outra pasta dentro dela, o download manager não permitirá que o download continue. Siga estas etapas:

  • Selecione Cancelar.
  • Clique em Localizar. Localize a pasta na qual você quer fazer o download dos arquivos e selecione-a sem clicar duas vezes e abri-la.
  • Clique em Selecionar.
  • Clique em Continuar para continuar o download.

  O download manager fica instalado permanentemente no meu computador?

  Não. O download manager é usado apenas para fazer o download dos arquivos que você comprou e não é necessário depois que o download estiver concluído.

  Não consigo localizar os arquivos que baixei. Onde eles estão?

  Quando você baixou os arquivos, selecionou um diretório para salvar seus arquivos. Verifique esse diretório primeiro e, se não encontrar os arquivos, faça uma pesquisa pelo artista. Veja abaixo outros modos de localizar sua música.

  Para usuários de PC:

  • Clique no botão "Iniciar" ("Start")
  • Selecione "Pesquisar" ("Search")
  • Digite o nome do artista e pressione Enter

  Para usuários de Mac:

  • Acesse o Spotlight e pesquise o nome do artista.

  Como faço para instalar manualmente os arquivos que baixei?

  Localize os arquivos baixados (consulte a pergunta anterior) no seu computador e arraste-os para a biblioteca do seu iTunes ou do Windows Media Player.

  Quais são os requisitos do sistema?

  Para usuários de PC:

  • Sistema operacional: Windows 2000, XP, Vista
  • Navegador da web: Internet Explorer 6.0 ou superior, Firefox 2.0 ou superior
  • Conexão à Internet: recomenda-se uma conexão de alta velocidade
  • Outro: Um gerenciador/reprodutor de mídia como o Windows Media Player ou iTunes, caixas acústicas ou fones de ouvido para ouvir a música que você baixou

  Para usuários de Mac

  • Sistema operacional: Mac OS X
  • Navegadores da web: Safari 2.0 ou superior, Firefox 2.0 ou superior
  • Conexão à Internet: Recomenda-se uma conexão de alta velocidade
  • Outro: Um gerenciador/reprodutor de mídia como o iTunes, caixas de som ou fones de ouvido para ouvir a música que você baixou

• Promoções e ofertas limitadas

  Ofertas limitadas - Como sei que ainda vou obter uma delas?

  Cancelaremos as ofertas limitadas quando elas não estiverem mais disponíveis. Você ainda obterá a oferta limitada desde que faça o pedido enquanto ela estiver disponível no nosso site.  Corra!!!

  Todas as promoções está disponíveis em todos os países?

  Muitas promoções são limitadas a alguns países. Se você não encontrar a oferta para a versão do seu país de um site de artista, é provável que ela não esteja disponível.

• Loja Sony Pictures Gift

  O que é um presente digital e como é que funciona?

  Quando compra um filme digital como um presente para alguém, nós enviamos a essa pessoa um e-mail com um presente embrulhado e uma mensagem pessoal da sua parte. Com alguns cliques o destinatário desembrulha o presente e acrescenta o filme à sua coleção UltraViolet. O filme ficará pronto para assistir imediatamente.

  O que é UltraViolet?

  UltraViolet é uma Coleção baseada numa nuvem digital gratuita que lhe dá uma maior flexibilidade na forma como e onde assiste a filmes e programas de TV que compra. Assim que um filme ou programa de TV for adicionado à sua Coleção UltraViolet, terá opções para o transmitir através da Internet ou fazer o download para visualização sem ligação à internet. Como a UltraViolet oferece tantas opções de escolha de visualização, você tem maior liberdade para escolher onde quer assistir - quer seja num dispositivo móvel, computador, televisão ligada, consola de jogos, etc

  E se o meu amigo não tiver uma conta UltraViolet?

  Criar uma conta é muito rápido, simples e gratuito. Se o seu amigo não tem uma conta, ele será guiado através do processo depois de desembrulhar o presente no e-mail que enviamos. São só 2-3 minutos, e o filme estará pronto para assistir ou fazer o download imediatamente.

  Como é que o meu amigo pode assistir ao filme?

  Quando o seu amigo tiver adicionado o filme à sua coleção UltraViolet, ele pode transmiti-lo imediatamente, fazer o download e assistir sem ligação à rede, ou vê-lo numa variedade de dispositivos diferentes e plataformas, como TV ou leitor Blu-ray, consola de jogos, tablet ou smartphone, através de vários fornecedores de apoio da UltraViolet incluindo VUDU, Flixster e muito mais em breve.

  Eles vão precisar de uma conexão à Internet para resgatar o título.

  Se o meu amigo tiver problemas a resgatar ou a ver o filme, quem é que ele pode contactar?

  Se tiver problemas a resgatar ou a fazer o download do filme, clique aqui

  Se tiver dificuldade em comprar um filme de presente, clique aqui

  Será que o meu amigo vai ser capaz de fazer o download do meu filme de presente para o seu iPhone ou iPad?

  Para fazer isso, o seu amigo vai precisar de usar a aplicação Flixster para dispositivos iOS e Android, ou pode usar a aplicação para iPad da VUDU. Ambos podem ser encontrados na AppStore do iTunes e a aplicação Flixster para Android pode ser encontrada na Play Store. Usar estas aplicações requer que tenha uma conta com a Flixster ou VUDU. Tanto a Flixster como a VUDU suportam o acesso e reprodução de títulos UltraViolet.

  E se eu não souber que tipo de dispositivo o meu amigo tem?

  Com UltraViolet, isto é algo com que você não tem de se preocupar. UltraViolet está disponível numa grande variedade de tipos de dispositivos conectados, que o seu amigo não terá problemas em encontrar o seu presente no seu dispositivo conectado escolhido.

  Em que formato estão os filmes?

  UltraViolet movies viewed on SonyPicturesStore.com using the computer are offered in the Silverlight format. The most current version of the Silverlight player is required to stream movies on Apple Mac and Windows PCs. Follow this link to upgrade your browser’s Silverlight Player. Movies viewed on SonyPicturesStore.com using the iPad or iPhone are in HLS (HTTP Live Streaming) format, an adaptive streaming communications protocol created by Apple.

  Os filmes também podem ser vistos noutros formatos, dependendo da plataforma que está a ser utilizada e do prestador de serviços (por exemplo, Vudu, Flixster, Barnes & Noble, CinemaNow) que estiver a usar.

  O meu amigo pode abrir o seu presente no seu smartphone ou tablet?

  Num smartphone você pode abrir o e-mail e abrir o presente, mas neste momento não será capaz de completar o processo de resgate.

  Num computador tablet, poderá abrir o e-mail, abrir o presente, e resgatar o filme.

  Saberá o meu amigo quem enviou o presente?

  Sim, a mensagem de e-mail irá incluir o seu nome, que vem do nome utilizado na faturação.

  Quando é que o meu amigo vai receber o presente?

  Você pode escolher a data e hora da entrega. Se não selecionar uma hora de entrega, o presente será enviado uma hora depois de fazer a sua encomenda.

  Posso incluir uma mensagem pessoal?

  Sim, durante o processo de compra, pode adicionar uma mensagem pessoal.

  O que é um presente embrulhado virtualmente?

  O e-mail que enviamos terá uma foto de um presente embrulhado. Quando o seu amigo abrir o embrulho com o rato, a capa do filme será revelada.

  Posso oferecer um filme qualquer?

  Pode oferecer qualquer título disponível em SonyPicturesStore.com, são neste momento cerca de 500 títulos.

  Posso dar mais do que um filme de cada vez?

  Sim, pode enviar vários filmes ao mesmo tempo. Mas quando o destinatário desembrulhar no e-mail ele só vai ver o primeiro filme. Assim que ele clicar em "aceitar o presente" todos os filmes serão adicionados à sua conta UltraViolet.

  Posso oferecer qualquer outro tipo de media?

  De momento, o serviço é limitado apenas aos filmes.

  Posso escolher o papel de embrulho e fita?

  Sim, depois de concluir a sua compra, pode escolher o seu estilo de embrulho.

  E se eu não embrulhar o presente?

  O presente vai ser embrulhado com uma configuração padrão de embrulho de presente.

  E se eu não agendar a entrega do presente?

  O seu presente vai ser enviado uma hora depois de o comprar.

  E se o meu amigo já tiver o filme?

  Neste momento, infelizmente, o seu amigo não será capaz de devolver o presente ou "re-presenteá-lo" a outra pessoa.

  Quando vou ser cobrado pelo filme de presente que enviar?

  Assim que completar a transação, o seu cartão será creditado e receberá um recibo por e-mail.

  Quem é MyPlayDirect?

  MyPlayDirect está a gerir o serviço de SonyPicturesGiftStore. Eles são um parceiro da Sony Pictures Home Entertainment.

  Por que é que a declaração do meu cartão de crédito diz cc.myplaydirect.com?

  MyPlayDirect está a gerir o serviço SonyPicturesGiftStore e está a processar a sua transação. Eles são um parceiro da Sony Pictures Home Entertainment.

  O que é "ASI * MYPLAY DIRECT 866-749-7545 WA" na declaração do meu cartão de crédito?

  Este é o nome da empresa à qual as suas transações do presente digital são atribuídas.

  Como vou saber se o meu amigo recebeu e desembrulhou o presente?

  Estamos a trabalhar para que um alerta seja enviado quando o presente for desembrulhado pelo destinatário.

  Onde posso obter mais informações sobre UltraViolet e SonyPicturesStore.com

  Por favor, visite Ajuda e Suporte

  O que é preciso para enviar ou receber através da Loja de Presentes da Sony Pictures com MovieEwrap?

  • Uma ligação à Internet
  • Requisitos do Dispositivo
  • Windows
  • Windows XP com Service Pack 2
  • Vista ou Windows 7
  • Internet Explorer 8 ou 9, Firefox 6 ou 7, ou Google Chrome 13 ou 14
  • Processador 1,2 GHz
  • 512 MB RAM
  • Apple Mac
  • Um Mac Intel com OS 10.4.11 ou posterior
  • Safari 5 ou 5.1, Firefox 6 ou 7, ou Google Chrome 13 ou 14
  • 1 GB RAM
  • iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)
  • OS Versão 4 ou superior
  • Mobile Safari 4.0-4.3 ou superior
  • Android
  • OS 3.xx Honeycomb ou posterior
  • Motor de busca Chrome
  • Motor de busca Firefox

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